AlertCops

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Icono de AlertCopsPantalla principal de AlertCops.Aplicación que permite, desde un móvil, que un ciudadano envíe una alerta directamente a los cuerpos policiales con el objetivo de ser atendido de manera rápida y eficiente.

Idiomas:  La página Web y el programa se encuentran en varios idiomas, entre ellos el español.

Licencia:  Es gratuita.

Autores de AlertCops:  Ministerio del interior. Secretaría de Estado de Seguridad.

Requisitos:

  • Está disponible para equipos con sistemas operativo Android 4.0 o superior e iOS 7 o superior.
  • Precisa disponer de una cuenta de correo electrónico.
  • Precisa tener un ID de Apple si se descarga para un dispositivo iOS.
  • Precisa tener una cuenta de correo registrada en Google si se descarga para un dispositivo Android.
  • Precisa de servicio de geolocalización (GPS).
  • Precisa usar una pantalla táctil.

Accesibilidad:

  • Se puede utilizar con los siguientes medios:
    • Pantalla táctil.
    • Revisor de pantalla.
    • Línea Braille.
    • Magnificador de pantalla.
  • Se puede usar:
    • Siendo ciego o teniendo un resto visual poco funcional,
    • Precisando usar un ampliador de pantalla.
    • Teniendo resto visual funcional.
    • Con sordera o deficiencia auditiva poco funcional.
    • Con sordoceguera.

Recursos utilizados en la valoración:

En Android.

  • Teléfonos Samsung Galaxy S4 GT-I9505 y GT-I9506 y LG Nexus 5.
  • Sistema operativo Android 5.0.1
  • AlertCops versión 1.1.3.
  • Revisor de pantalla TalkBack 4.3.1 y BrailleBack 0.93.0.
  • Línea Braille Focus
  • Ampliador de Android 4.2 o superior.

En iOS.

  • iPhone 5S y 6.
  • Sistema operativo iOS 9.1.
  • AlertCops versión 1.1.3.
  • Revisor de pantalla VoiceOver.
  • Línea Braille Focus.
  • Magnificador de pantalla Zoom de iOS.

Descripción.

AlertCops está disponible en las comunidades autónomas de Asturias, Andalucía, Baleares, Cantabria, Ceuta y Melilla, Castilla y León, Galicia, Madrid, Murcia y Valencia. Próximamente también se añadirán Extremadura y Castilla la Mancha.

El objetivo es universalizar el acceso a los servicios públicos de seguridad ciudadana, de modo que cualquier persona, con independencia de su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía y Guardia Civil) una alerta sobre un acto delictivo o incidencia de seguridad del que está siendo víctima o testigo.

Una vez completado el proceso de registro y validado el acceso, con un código que será remitido por SMS al número del teléfono móvil, la aplicación muestra una pantalla principal con las siguientes opciones:

  • Robo, atraco, asalto.
  • Vandalismo, daño.
  • Agresión.
  • Agresión sexual.
  • Acoso escolar.
  • Pelea entre grupos.
  • Perdido, desaparecido.
  • Alerta de prueba.
  • Petición de información.
  • Llamar.

Los beneficios de AlertCops son:

  • Facilitar un nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y las FFCCSE, complementario a los existentes
  • Ofrecer a las personas extranjeras que visiten o residan en nuestro país un canal en su idioma para acceder a los servicios de emergencia de seguridad
  • Mejorar los tiempos de respuesta al ciudadano y del proceso de información
  • Agilizar el protocolo de demanda de información y respuesta, obteniendo desde el inicio información del demandante de ayuda, tales como: posicionamiento, tipo de incidente que está sufriendo u otros datos relevantes
  • Garantizar la accesibilidad a estos servicios de personas con discapacidades de comunicación.

Instalación y configuración.

  • El procedimiento de instalación se debe realizar desde la Play Store de Google para Android o desde la App Store de Apple para iOS.
  • La instalación la puede realizar una persona ciega.
  • Detecta y realiza las actualizaciones automáticamente.
  • Una vez instalada la aplicación hay que proporcionar al menos los siguientes datos:
    • Nuestro DNI, NIF o Pasaporte.
    • Una contraseña.
    • Nuestro número de teléfono.

Problemas detectados.

Los errores más importantes detectados son la falta de etiquetado o mal etiquetado en botones. Debido a la función que tiene esta aplicación, estos problemas se consideran importantes ya que el usuario debe poder utilizarla de forma rápida y ágil. No obstante, estos errores no impiden el uso de AlertCops por parte de personas ciegas o deficientes visuales.

En Android.

Se han encontrado los siguientes problemas de accesibilidad:

  • Falta de indicación del tipo de elemento o control. Se detectan contenidos que siendo botones, enlaces, pestañas,… no están identificados como tal, ello repercute en que TalkBack verbaliza estos contenidos como texto y el usuario no será consciente de que son elementos activables o con una determinada función. Un ejemplo claro es la pantalla de inicio, donde cada tipo de alarma es un botón pero sin identificarse como ello.
  • Existen botones sin etiquetar.
  • Todos los controles que son de listas desplegables están mal identificados (TalkBack los interpreta como botones).
  • Hay poco contraste en los botones lo que puede dificultar el uso de la aplicación a afiliados con resto visual.
  • En cuanto al mapa, al ser el de Google Maps, la única funcionalidad que tiene es que al pulsar en “Mi ubicación actual” TalkBack verbaliza la calle y el número en que te encuentras. BrailleBack no recibe dicha información, por lo que no se reproduce en la Línea.

Para etiquetar un botón o gráfico con el revisor de pantalla TalkBack hay que:

  • Seleccionar el elemento a etiquetar.
  • Para abrir el menú contextual local deslizar un dedo hacia arriba y luego a la derecha.

En iOS.

Las personas con deficiencia visual deben tener en cuanta que la interfaz está optimizada sólo para las pantallas del iPhone 5, por lo que puede perderse campo visual en paneles más grandes.

Se han encontrado los siguientes problemas de accesibilidad:

  • Los controles que forman el formulario de registro no parecen ser estándar. Por ejemplo, en el selector de tipo de documento VoiceOver indica que es un campo de texto cuando en realidad es un selector ajustable. En ocasiones se encuentran problemas al intentar activar algún cuadro de edición si en ese momento hay otro activado. Cuando se produce este error, es necesario ocultar el teclado (hacer que el cuadro de edición activo deje de estarlo) y activar el que se desee.
  • El botón atrás debería informar a qué pantalla se accederá si se pulsa.
  • Durante el proceso de creación de un aviso, dependiendo de la pantalla en la que se encuentre dicho proceso, van apareciendo unos botones que permiten acceder directamente a cualquiera de las pantallas anteriores; dichos botones están mal etiquetados. Se debería informar de a qué pantalla se accederá al pulsarlos. En el estado actual se informa de la opción seleccionada y al pulsarla aparece la pantalla con las opciones relacionadas. Debería aparecer como etiqueta del botón el nombre de la pantalla a la que se accederá.

Para etiquetar un botón o gráfico con el revisor de pantalla VoiceOver hay que:

  • Seleccionar el elemento a etiquetar.
  • Para la opción de etiquetado hay que tocar dos veces con dos dedos manteniendo la segunda pulsación, después se debe escribir la nueva etiqueta.

Enlaces.

Fuentes.

Vídeos y audios.

A continuación se puede ver un vídeo demostrativo del funcionamiento de AlertCops.

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